Plus d'informations sur nous
Autorité de réglementation des avocats
La Solicitors Regulation Authority peut vous aider si vous êtes préoccupé par notre comportement. Il peut s'agir de malhonnêteté, de prise ou de perte d'argent ou de traitement injuste en raison de votre âge, d'un handicap ou d'une autre caractéristique.
Visitez leur site Web pour voir comment vous pouvez faire part de vos préoccupations à la Solicitors Regulation Authority. www.sra.org.uk
Délai pour répondre
Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
Procédure de réclamation
Si vous n'êtes pas satisfait d'un aspect quelconque du service, vous devez immédiatement signaler votre insatisfaction à Helene Berard par écrit. Toute plainte sera traitée aussi rapidement et aussi complètement que suit. Vous recevrez une réponse préliminaire à votre plainte dans les 28 jours suivant la réception de la plainte ou si cela n'est pas possible, vous recevrez des raisons. Les avocats de Berard & Lovell travailleront avec vous pour essayer de convenir d'une conclusion satisfaisante. Les frais de traitement des réclamations ne vous seront pas facturés.
Médiateur judiciaire et évaluation du projet de loi
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre plainte, vous pouvez peut-être déposer une plainte auprès du médiateur juridique et / ou demander au tribunal une évaluation de la facture en vertu de la partie III de la loi de 1974 sur les avocats. Normalement, vous devrez déposer une plainte auprès du Médiateur juridique dans les six mois suivant la réception d'une réponse écrite finale de notre part concernant votre plainte.
Avant d'accepter une plainte pour enquête, le Médiateur Juridique vérifiera que vous avez d'abord essayé de résoudre votre plainte avec nous. Si tel est le cas, vous devez porter plainte auprès du Médiateur Juridique :
Dans les six mois suivant la réception d'une réponse finale à votre plainte ; et
Pas plus de six ans à compter de la date de l'acte/omission ; ou
Pas plus de trois ans à partir du moment où vous auriez raisonnablement dû savoir qu'il y avait un motif de plainte
L'adresse du médiateur juridique est : PO Box 6806, Wolverhampton WV1 9WJ. http://www.legalombudsman.org.uk .
Téléphone – 0300 555 0333. E-mail – enquiries@legalombudsman.org.uk
Droit applicable et juridiction
La loi anglaise régit ces conditions d'engagement et tout litige découlant des conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux anglais.
Fin de l'engagement
Vous pouvez à tout moment résilier vos instructions par écrit. Dès réception de l'avis, nous émettrons une facture pour tous les coûts de temps non facturés ou débours.
Les avocats de Berard & Lovell peuvent décider de cesser d'agir pour vous à tout moment moyennant un préavis. Nous n'avons pas à donner de raison. Les raisons typiques pour lesquelles nous pouvons décider de cesser d'agir pour vous incluent l'une des raisons suivantes :
Non-paiement total ou partiel des factures des avocats de Berard & Lovell ;
Défaut de paiement d'un acompte demandé ;
Défaut de fournir des instructions claires ou des informations précises aux avocats de Berard & Lovell ;
Non-respect de nos instructions ;
Un conflit d'intérêts survient ;
Défaut de fournir une preuve d'identité adéquate ;
Les avocats de Berard & Lovell déterminent que la confiance en vous s'est effondrée ; et/ou
Où continuer à agir serait une violation de nos directives professionnelles telles que déterminées par nous.
Conduite
Les avocats ont l'obligation professionnelle et légale de garder confidentielles les affaires de leurs clients. Cette obligation est cependant soumise à une exception statutaire permettant la divulgation à l'Agence du crime sérieux et organisé et à d'autres organismes gouvernementaux. Lorsqu'un avocat sait ou soupçonne qu'une transaction pour le compte d'un client implique du blanchiment d'argent, il peut être tenu de faire une divulgation. Si, pendant que nous agissons pour vous, il devient nécessaire de faire une divulgation, nous pourrions ne pas être en mesure de vous informer qu'une divulgation a été faite ou des raisons de celle-ci.